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[公关策划案例]细数危机公关案例:惊心动魄的

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2014年,互联网金融制造业纷争大大,对中小企业而言则是危险性和机遇并存。当政治危机发生时,如果不及时处理好政治危机公关和舆论导向,这会给中小企业的持续发展带来很大的损害。



2014年4月,曾多次在百度加V认证推广的P2P理财该网站——“蔡衍明贷”圈钱数千万跑路。由于投资人对“百度声誉V”的信赖导致轻信“蔡衍明贷”承诺,一时“百度声誉V”的学术性遭受方面质疑。面对社会舆论,百度宣布提供400万元保障金赔偿受骗投资者,并着手清扫不当P2P的平台。



中申网认为,由于使用者对百度付费推广缺乏了解,一定高度上搜索结果负面影响和干预了使用者的决定。早在“蔡衍明贷”暴力事件前,百度就宣布会对付费推广的搜索结果负责,这次赔偿也属意料之中。不过百度通过联手中华人民共和国公安部第一研究中心鉴定中心、我国网络该协会调解的中心解决此事,让网友更安心,更佳保护了自身形像。至于P2P的平台的搜索清扫,虽有误杀的可能,但对降低自身营运可能性还是有益于的。



2014年5月,由于“搜房网”在5月内路由器开销涨10倍,遭到苏州9家房产中介联合抵制,9家房产中介撤下他们在搜房网杭州站的所有房源。这9家该公司为我爱亲爱的、链家房地产、华邦房地产、治世仆人、易居臣信、岑溪房地产、介寿房地产、利润新世界发展、卓家房地产。9家房产中介垄断了苏州当地消费市场80%以上的二手房房源,因此网站堪称爆出搜房网苏州消费市场面临无房可搜的态势。以后,成都、上海、天津、深圳市以及安阳市等地的多家中介公司争相抵制搜房网。



中申网认为,搜房网被中介联合抵制主要由于缺乏磋商的合作伙伴信念,同时面对压力,搜房网没有做出正面回应,而选择与部份房产中介私底下和解,这对于品牌形象的维护是有利的。搜房网副董事长莫天全表示搜房要迈进做“大的平台”, 即移动互联网的平台、交易系统和国际金融的平台,必要向房产中介宣战。但是既没有分店自然资源有没有经理人训练的搜房或许缺少足够的自然资源点数来与中介制衡。



2014年6月,“现今头条”在收获红杉资产的1亿美元融资后,遭到北京晚报、衡阳日报、腾讯等该公司的屡屡发难,陷入了著作权纷争。现今头条执行官张一鸣在接受新闻媒体采访时表示,“现今头条”不是转载,也不侵权,而只是导流,但也承认部份做法“有争论”。同期,网站也有传言,腾讯之所以忽然发难最重要的因素还是在于自身新闻报道服务器的持续发展遇到了困难。



中申网认为,张一鸣多次公开发表表示“我不是一个名嘴,我只是一个码农”,现今头条应用程序的去媒体化以及对新闻媒体的示弱,为其与新闻媒体取得和解增加了一层保障。



 2014年7月初,聚美优品该网站的第三方租户“祥鹏恒业”涉嫌售假,其整个营运产业被披露。而后,聚美死讯称陈欧暴怒宣布“砍掉整个丝绸机构”,反问在场管理层“只审专业知识文档管什么用?”



12月16日,聚美优品被加拿大Milberg LLP法律事务发起集体民事诉讼,导致股票价格缩水了近70%。随后,陈欧发表题为《你总有一天不知道,陈欧这半年在做什么》的长博客回应在美被民事诉讼。



中申网认为,陈欧掀起的“我为自己代言人”的市场营销气旋让聚美较慢俘获了一批使用者。但是伴随着聚美成长,售假死讯仍然没有停歇。陈欧曾公开发表表示,因为脆弱的新闻媒体的关系,售假被反复说事;律所起诉聚美则是因为看似有官商勾结,律所和辩护律师是为了个人利益来搞聚美和做空聚美。陈欧把接连的负面死讯都推给了新闻媒体和美辩护律师,似乎会让香港市民认为其缺乏解决诚恳,负面影响一个人和该公司形像。



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