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[网络舆情应对]2015年度大盘点:十大危机公关

2015本年度大盘点:十大危机公关 网络小达人



“常在湖边站哪有不湿鞋”。自新闻媒体时期,大中小企业的一条负面死讯不会被无限放大,现代的危机公关方法难道既难堵难道的悠悠之口,更难挡数以千计的百度自新闻媒体的平台广泛传播。“祸兮福所倚”,多场危机公关常常也是企业宣传自己的好良机,中小企业正好可以趁机举例证、摆事实,证明了中小企业的的产品或公共服务没有难题,借以政治宣传自己,乃是“危中有机”就是这个明白。2015本年度十大危机公关,这些或值得称赞,或被搞笑的应对方法不想让人略有启发。2015年5月17日-5月18日其间,多场突如其来的强降雨夹杂着沙尘袭击了沈阳,这场强降雨造成了沈阳老城区大面积发生了相当严重淹水,将客车厂-社会大众奥迪引入多场公危机关暴力事件。位于沈阳的客车厂-社会大众奥迪停车位,二百多辆车型全部被强降雨浸泡。这场社会舆论旋涡,来的有些忽然。5月21日客车厂-社会大众奥迪发布官方网站公开信,就货车进水一事作出回应,确认了由于沈阳强降雨导致了283辆奥迪A6L浸泡受损,并确保这些货车不会进入卖出管道。5月22日,为完全愈演愈烈新闻媒体和顾客担忧,奥迪再度发表声明,并且将283辆受损车车身号全部公布。9月9日,滴滴打车宣布更名为滴滴出行,并发布了新LOGO。但死讯刚发出,即被人指出,其新LOGO与孟加拉某牙科政府机构的标志构图极为相似,并且考验某“蔬菜”的电视广告用词也不法规。滴滴立刻在微博上删除了新闻稿。当日下午,滴滴出行在官微回应称,创意撞车毫无根据车祸,发布当天,滴滴创意工作人员才看到了孟加拉类似小说——“见鬼了!”但滴滴依然保留了这个最符合的产品意义的计划,并已在和对方沟通进行处理。5月28日下午11时大约,携程官方网站、App同时崩溃。超过两个星期后,携程才发言人,非常简单表示客户端遭到不明攻击,准备应急恢复。旋即,这份公开信被携程删除。接着,据说是携程外部泄露的言论自由称,是客户端某源文件被删除了,硬碟都被干掉了。同时,网站也传出携程文档被物理学删除的说法。这以后,携程该网站才提示使用者可以改访问艺龙,但迅速,承载不了过大水量的艺龙网也挂了。直到早上23:29,携程才恢复正常。携程官微发布公开信称,统计数据没有丢失。第二天晚上,携程发布官方网站解释,称是由于雇员错误操作,删除了制造客户端上的执行字符导致。7月14日晚,一则优衣库三里屯录像的死讯在微博热传,随后在百度上录像分享和天涯社区戏仿慢慢赶上。在7月15日隔天,优衣库三里屯录像门早已疯狂整个网络。虽然微博热门话题早已早早被撤除,录像源也大部份被销毁。但有关这件事的讨论和照片分享早已无法遏制。围绕录像门是策画好的暴力事件市场营销还是和服装品牌方无关的紧急事件争论仍然停滞,大家仍然想关注作为难以逃脱该暴力事件对服装品牌市场营销的优衣库会如何回应。2015年7月15日10点19,优衣库官方网站微博再一对此事回应,并且对该条回应关闭网民评论家基本功能。《一个勺子》的定档海报里四个执导一同上阵,中包括了王学兵,但王学兵吸毒被抓后,引起的核裂变也让电影面临不得已困境。制作方发布了一款“爱情不得已 学好归来”版海报,赢得八方点赞。定档海报中,陈建斌、蒋勤勤、金世佳都身穿黑外套,三人排成队光脚走过西南荒芜的无人高速公路。用心者会发现,地面多出了两道影子,这道影子所相同的正是陈建斌和蒋勤勤两者之间的空位,显而易见,这个位置应该是属于王学兵。“学好归来”,则表达了公司出品方和陈建斌最较好的愿望,更体现了对王学兵的期望,一款海报既起到了政治宣传电影的作用,还乘机危机公关了一把。该海报一经发出后,在天涯社区、微博都引起轩然大波,被影坛内奉为经典之作危机公关个案。



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